Zahlungsprobleme
Lösen Sie Ihre Zahlungsprobleme
Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was sollte ich tun?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, empfehlen wir Ihnen, diese Schritte zu befolgen:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kartendaten korrekt sind.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie über ausreichend Geld auf Ihrem Bankkonto oder über ein verfügbares Kreditlimit verfügen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank, um weitere Informationen über den Rückgang zu erhalten.
- Sie können auch versuchen, eine andere Kredit- oder Debitkarte zu verwenden, wenn Sie eine zur Verfügung haben.
Warum kann ich meine Zahlungsinformationen nicht aktualisieren?
Wenn Sie Probleme haben, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der SWISH-App verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass die Karte, die Sie hinzufügen möchten, aktiv und nicht abgelaufen ist.
- Überprüfen Sie, ob die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank gespeicherten Adresse übereinstimmt.
- Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den SWISH-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Meine Zahlung war erfolgreich, aber ich habe immer noch keinen Zugang. Was soll ich tun?
Wenn Sie erfolgreich gezahlt haben, aber immer noch keinen Zugang zu den SWISH-Inhalten haben, versuchen Sie Folgendes:
- Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und melden Sie sich wieder an.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie dasselbe Konto verwenden, mit dem Sie die Zahlung vorgenommen haben.
- Prüfen Sie, ob Updates für die App anstehen und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den SWISH-Support.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Um eine Rückerstattung für Ihr Gold-Abonnement zu beantragen, müssen Sie Ihren Gold-Plan über die Swish-App (Google Play Store oder Apple Store) erworben haben.
Diese Rückerstattung ist nur innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Kauf möglich. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsrichtlinien und -prozesse variieren können. Es ist daher wichtig, dass Sie die spezifischen Schritte im Google Play Store oder Apple App Store befolgen, um Ihre Rückerstattungsanfrage zu starten.
Wenn Sie es hingegen bei Swish Area gekauft haben, ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Für Google Play Store (Android):
- Öffnen Sie die Google Play Store App.
- Tippen Sie auf das Menüsymbol (normalerweise durch drei horizontale Linien dargestellt) in der oberen linken Ecke.
- Wählen Sie „Abonnements“.
- Suchen Sie Ihr SWISH-Abonnement und wählen Sie es aus.
- Tippen Sie auf „Abbrechen“ und folgen Sie den Anweisungen, um eine Erstattung zu beantragen.
Für Apple App Store (iOS):
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem iOS-Gerät.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „iTunes & App Store“.
- Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihre Apple ID.
- Wählen Sie „Apple ID anzeigen“ und geben Sie Ihr Passwort ein oder verwenden Sie Face ID/Touch ID, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Abonnements“.
- Suchen Sie Ihr SWISH-Abonnement und wählen Sie es aus.
- Tippen Sie auf „Abonnement kündigen“ und folgen Sie den Anweisungen, um eine Erstattung zu beantragen.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen.
Wo haben Sie Ihr Abonnement gekauft?
Auf Swish Area
- Öffnen Sie swisharea.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Suchen Sie nach „Mein Abonnement verwalten“.
- Wählen Sie „Erneuerung abbrechen“.
- Ihr Zugang zu den SWISH GOLD-Inhalten bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums erhalten.
- Öffnen Sie die SWISH-App auf Ihrem Gerät.
- Loggen Sie sich in Ihr SWISH-Konto ein, falls Sie das noch nicht getan haben.
- Navigieren Sie zum Abschnitt „Profil“, den Sie unten in der App finden.
- Suchen Sie nach der Option „Meine Abonnements“.
- Wählen Sie die Option „Mein Abonnement kündigen“.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Stornierung zu bestätigen.
- Ihr Zugang zu den SWISH GOLD-Inhalten bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums erhalten.
Oder über Ihren App Store (Google Play oder Apple App Store) unter der Rubrik „Abonnements“.
Nach der Kündigung wird Ihr Zugang zu den SWISH GOLD-Inhalten am Ende des Abonnementzeitraums ausgesetzt, Sie können ihn aber jederzeit wieder aktivieren.
Wie kann ich meinen Abonnementplan ändern?
Um Ihren Abonnementplan zu ändern, müssen Sie Ihr aktuelles Abonnement kündigen.
Sobald Ihr aktuelles Abonnement ausläuft, können Sie einen neuen Abonnementplan auswählen, der Ihren Wünschen entspricht.