Ödeme Sorunları
Ödeme sorunlarınızı çözün
Ödemem reddedildi. Ne yapmalıyım?
Ödemeniz reddedildiyse, aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz:
- Kart bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
- Banka hesabınızda veya kullanılabilir kredi limitinizde yeterli para olduğunu doğrulayın.
- Sorun devam ederse, düşüş hakkında daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçin.
- Varsa farklı bir kredi kartı veya banka kartı kullanmayı da deneyebilirsiniz.
Ödeme bilgilerimi neden güncelleyemiyorum?
Ödeme bilgilerinizi güncellemede sorun yaşıyorsanız, lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
- SWISH uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
- Eklemek istediğiniz kartın aktif olduğundan ve süresinin dolmadığından emin olun.
- Verdiğiniz fatura adresinin bankanızda kayıtlı olan adresle eşleşip eşleşmediğini doğrulayın.
- Sorun yaşamaya devam ederseniz, daha fazla yardım için SWISH destek birimiyle iletişime geçin.
Ödemem başarılı oldu, ancak hala erişimim yok. Ne yapmalıyım?
Başarılı bir ödeme yaptıysanız ancak hala SWISH içeriğine erişemiyorsanız, aşağıdakileri deneyin:
- Hesabınızdan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın.
- Ödemeyi yaptığınız hesabı kullandığınızdan emin olun.
- Uygulamada bekleyen güncellemeleri kontrol edin ve en son sürümün yüklü olduğundan emin olun.
- Sorun devam ederse, yardım için SWISH desteğiyle iletişime geçin.
Nasıl para iadesi talep edebilirim?
Gold aboneliğiniz için para iadesi talep etmek için, Gold planınızı Swish uygulamasından (Google Play Store veya Apple Store) satın almış olmanız gerekir.
Bu iade yalnızca satın alma işleminizden sonraki 48 saat içinde mümkün olacaktır. Lütfen iade politikalarının ve süreçlerinin farklılık gösterebileceğini unutmayın, bu nedenle iade talebinizi başlatmak için Google Play Store veya Apple App Store tarafından sağlanan belirli adımları izlemeniz önemlidir.
Öte yandan, Swish Area’dan satın aldıysanız, para iadesi mümkün olmayacaktır.
Google Play Store (Android) için:
- Google Play Store uygulamasını açın.
- Sol üst köşedeki menü simgesine (genellikle üç yatay çizgi ile gösterilir) dokunun.
- “Abonelikler “i seçin.
- SWISH aboneliğinizi bulun ve seçin.
- “İptal” seçeneğine dokunun ve para iadesi talep etmek için yönergeleri izleyin.
Apple App Store (iOS) için:
- iOS cihazınızda “Ayarlar” uygulamasını açın.
- Aşağı kaydırın ve “iTunes & App Store” üzerine dokunun.
- Ekranın üst kısmındaki Apple Kimliğinize dokunun.
- “Apple Kimliğini Görüntüle “yi seçin ve istenirse parolanızı girin veya Face ID/Touch ID’yi kullanın.
- Aşağı kaydırın ve “Abonelikler” üzerine dokunun.
- SWISH aboneliğinizi bulun ve seçin.
- “Aboneliği İptal Et” seçeneğine dokunun ve para iadesi talep etmek için yönergeleri izleyin.
Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Aboneliğinizi istediğiniz zaman herhangi bir ceza ödemeden iptal etme seçeneğiniz vardır. Aboneliğinizi nereden aldınız?
Swish Alanında
- swisharea.com adresini açın ve hesabınıza giriş yapın
- “Aboneliğimi yönet” seçeneğine bakın
- “Yenilemeyi iptal et “i seçin
- SWISH GOLD içerik erişiminiz mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar devam edecektir.
- Cihazınızda SWISH uygulamasını açın.
- Henüz yapmadıysanız SWISH hesabınıza giriş yapın.
- Uygulamanın alt kısmında bulunan “Profil” bölümüne gidin.
- “Aboneliklerim” seçeneğini arayın.
- “Aboneliğimi iptal et” seçeneğini seçin.
- İptal işlemini onaylamak için ekrandaki talimatları izleyin.
- SWISH GOLD içerik erişiminiz mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar devam edecektir.
Veya uygulama mağazanızdan (Google Play veya Apple App Store) “Abonelikler” bölümünden. İptal işleminden sonra, SWISH GOLD içeriğine erişiminiz abonelik sürenizin sonunda askıya alınacaktır, ancak istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz.
Abonelik planımı nasıl değiştirebilirim?
Abonelik planınızı değiştirmek için mevcut aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir.
Mevcut aboneliğiniz sona erdiğinde, tercihlerinize uygun yeni bir abonelik planı seçebilirsiniz.