בעיות בתשלום

פתר את בעיות התשלום שלך

התשלום שלי נדחה. מה אני אמור לעשות?

אם התשלום שלך נדחה, אנו ממליצים לעקוב אחר השלבים הבאים:

  • וודא שפרטי הכרטיס שלך נכונים.
  • וודא שיש לך מספיק כספים בחשבון הבנק שלך או שסכום האשראי זמין לך.
  • אם הבעיה ממשיכה, צור קשר עם הבנק שלך לקבלת מידע נוסף אודות הדחייה.
  • תוכל גם לנסות להשתמש בכרטיס אשראי או כרטיס חיוב אחר אם יש לך זמין.

למה אני לא יכול לעדכן את פרטי התשלום שלי?

אם נתקלת בבעיות בעדכון פרטי התשלום שלך, אנא בדוק את הנושאים הבאים:

  • וודא שאתה משתמש בגרסה האחרונה של אפליקציית SWISH.
  • ודא שהכרטיס שברצונך להוסיף פעיל ולא פג תוקף.
  • בדוק האם כתובת החיוב שסיפקת תואמת את הכתובת הנמצאת ברשומות של הבנק שלך.
  • אם הבעיה ממשיכה, צור קשר עם תמיכת SWISH לקבלת סיוע נוסף.

התשלום שלי הצליח, אך אני עדיין אין לי גישה מה אני אמור לעשות?

אם ביצעת תשלום מוצלח אך עדיין אין לך גישה לתוכן של SWISH, נסה את השלבים הבאים:

  • התנתק מהחשבון שלך והתחבר מחדש.
  • וודא שאתה משתמש באותו חשבון בו ביצעת את התשלום.
  • בדוק אם יש עדכונים ממתינים לאפליקציה ווודא שהגרסה האחרונה מותקנת לך.
  • אם הבעיה ממשיכה, צור קשר עם תמיכת SWISH לקבלת סיוע.

כיצד אני יכול לבקש החזר כספי?

לבקש החזר עבור המינוי של SWISH GOLD שלך, תצטרך לעשות זאת דרך חנות האפליקציות הרלוונטית שלך, זהו חנות האפליקציות של Google Play או חנות האפליקציות של Apple App Store, בהתאם לפלטפורמה שבה ביצעת את הרכישה. כך עושים את זה:

בשביל Google Play Store (Android):

  1. פתח את אפליקציית חנות Google Play.
  2. גע באיקון התפריט (כלולים כמעט תמיד שלוש קווים אופקיים) בפינה השמאלית העליונה.
  3. בחר "מינויים".
  4. בשביל לבקש החזר עבור המינוי של SWISH שלך
  5. לחץ על "ביטול" ועקוב אחר ההוראות לבקשת החזר.

לשניים (לחנות האפליקציות של Apple (iOS:

  1. פתח את אפליקציית "הגדרות" בהתקן שלך המשתמש במערכת ה- iOS.
  2. גלול למטה ולחץ על "iTunes & App Store" (iTunes וחנות האפליקציות).
  3. לחץ על ה-Apple ID שלך בחלק העליון של המסך.
  4. בחר "צפה ב-ID של Apple" והזן את הסיסמה שלך או השתמש בזיהוי פנים (Face ID) או בזיהוי טביעת אצבע (Touch ID) אם נדרש.
  5. גלול למטה ולחץ על "מינויים".
  6. בשביל לבקש החזר עבור המינוי של SWISH שלך
  7. לחץ על "ביטול מינוי" ועקוב אחר ההוראות לבקשת החזר.

שימו לב שמדובר בפרקטיקות ובתהליכים שונים להחזרים, לכן חשוב לעקוב אחר השלבים הספציפיים שסופקו על ידי חנות Google Play או חנות Apple App Store כדי להתחיל בבקשת החזר.

כיצד אני יכול לבטל את המינוי שלי?

יש לך אפשרות לבטל את המינוי שלך בכל עת מבלי שיהיה עליך לשלם עונשין. ניתן לעשות זאת בקלות דרך אפליקציית SWISH:

  1. פתח את אפליקציית SWISH בהתקן שלך.
  2. התחבר לחשבון SWISH שלך אם טרם עשית זאת.
  3. נווט לחלק "פרופיל", הממוקם בתחתית האפליקציה.
  4. חפש את האפשרות "המינויים שלי".
  5. בחר באפשרות "בטל את המינוי שלי".
  6. עקוב אחר ההוראות שמוצגות על המסך כדי לאשר את ביטול המינוי.
  7. גישתך לתוכן SWISH GOLD תישמר עד לסיום תקופת המינוי הנוכחית שלך.

או באמצעות חנות האפליקציות שלך (Google Play או Apple App Store) במקטע "מינויים". לאחר הביטול, גישתך לתוכן SWISH GOLD תושבת בסיום תקופת המינוי, אך אתה יכול להפעיל אותה מחדש בכל עת שתבחר.