Problemas de inicio de sesión
¿Tienes problemas para conectarte con tu suscripción SWISH GOLD? Esto puede ocurrir por las siguientes razones:
Problemas con el dispositivo
Si has obtenido una suscripción GOLD desde un dispositivo Android, es muy probable que tengas problemas para iniciar sesión desde un dispositivo IOS y viceversa. Intente iniciar sesión desde un dispositivo similar al que utilizó para comprar la suscripción.
Si tiene la misma cuenta SWISH abierta en varios dispositivos al mismo tiempo, esto podría causar problemas de inicio de sesión. Intenta iniciar sesión en un solo dispositivo al mismo tiempo.
Soy GOLD y aparece como FAN
Cerrar Sesión /Acceder Apple ID
Cerrar Sesión / Inicio Google
Cerrar Sesión / Inicio Email
A veces, la cuenta puede estar vinculada a varias cuentas de correo. Si ha pagado una suscripción GOLD, compruebe en «Mi suscripción» de la pantalla «Perfil» cuál es el estado de la cuenta. Si el estado es «FAN», pruebe lo siguiente:
- Compruebe el correo que aparece en la parte superior de la pantalla «Perfil». Intenta cerrar la sesión e iniciarla con otra cuenta de correo con el botón «Google».
- Si has iniciado sesión con Facebook, intenta hacerlo con el botón «Facebook».
En el caso de que estés utilizando un dispositivo IOS, hay ocasiones en las que Apple, en el momento de comprar la suscripción GOLD, crea una cuenta de correo aleatoria como esta: example@appleid.com. Si inicia sesión con el botón «Apple», iniciará sesión en SWISH con ese correo electrónico. Es posible que la suscripción GOLD esté vinculada a ese correo electrónico. A veces, el inicio de sesión por huella digital puede causar problemas.
Problemas con la contraseña
Si tienes problemas con la contraseña de tu cuenta SWISH al iniciar sesión con el botón «Google», prueba a elegir «He olvidado mi contraseña». Esta opción te permitirá recordar tu contraseña o crear una nueva enviándote un correo electrónico a tu cuenta de Gmail.