Problemas de login
Está a ter problemas ao iniciar sessão com a sua subscrição SWISH GOLD? Isto pode acontecer devido às seguintes razões:
Problemas com o dispositivo
Se adquiriu uma subscrição GOLD num dispositivo Android, é muito provável que possa ter problemas ao iniciar sessão num dispositivo iOS e vice-versa. Tente iniciar sessão num dispositivo semelhante ao que utilizou para comprar a subscrição.
Se tiver a mesma conta SWISH aberta em vários dispositivos ao mesmo tempo, isso pode causar problemas de login. Tente iniciar sessão apenas num dispositivo de cada vez.
Problemas com o e-mail
Login por e-mail/senha
Login pelo Google Play
Login pela Apple Store
Por vezes, a conta pode estar associada a vários endereços de e-mail. Se pagou por uma subscrição GOLD, verifique em “A Minha subscrição” na secção “Perfil” para saber qual é o estado da conta. Se o estado for “FAN”, tente o seguinte:
- Verifique o endereço de e-mail que aparece no topo da secção “Perfil”. Tente sair e iniciar sessão com uma conta de e-mail diferente utilizando o botão “Google”.
- Se tiver iniciado sessão com o Facebook, tente iniciar sessão utilizando o botão “Facebook”.
No caso de estar a utilizar um dispositivo iOS, por vezes, a Apple, aquando da compra da subscrição GOLD, cria um endereço de e-mail aleatório como este: exemplo@appleid.com. Se iniciar sessão utilizando o botão “Apple”, estará a entrar no SWISH com esse endereço de e-mail. É possível que a subscrição GOLD esteja associada a esse endereço. Por vezes, o início de sessão por impressão digital pode causar problemas
Problemas com a palavra-passe
Se tiver problemas com a palavra-passe da sua conta SWISH ao iniciar sessão com o botão “Google”, tente selecionar “Esqueci-me da palavra-passe”. Esta opção permitirá que recorde a sua palavra-passe ou crie uma nova, enviando um e-mail para a sua conta do Gmail